Farmatodo consolida su oferta omnicanal como parte de su estrategia de expansión en Colombia.

Uno de los mayores compromisos, ha sido la calidad y excelencia en el servicio, por eso la compañía anuncia el lanzamiento de la primera membresía diseñada para sus clientes: Farmatodo Prime.

La compañía multilatina que opera en Colombia desde hace

catorce años, anuncia el lanzamiento de Farmatodo Prime, una membresía que

ofrece beneficios y descuentos en los siguientes canales de venta: tiendas físicas,

aplicación móvil y página web.


Farmatodo Prime transforma el servicio de domicilios a través de un compromiso

de calidad y confianza para cumplir con los tiempos de entrega en máximo en 45

minutos, con envíos ilimitados gratis y con descuentos exclusivos de

medicamentos, belleza, cuidado del bebé, y cuidado personal.


Es la primera compañía de retail en Colombia con un plan de fidelización

omnicanal que consolidará su participación en el mercado. “Para Farmatodo los

clientes son fundamentales, por eso, nuestra oferta de valor se basa en una

experiencia, de constante innovación, en la que todos los procesos buscan dar

respuestas oportunas a las necesidades de las personas, superando sus

expectativas.” Comentó José Zubillaga, VP de Transformación digital.


Farmatodo en la actualidad cuenta con 76 tiendas y un Dark Store, y al cierre del

año, la compañía espera llegar a las cien tiendas en Colombia, incluyendo el

ingreso a tres nuevas ciudades: Montería, Cúcuta y Bucaramanga. Además,

dirigen sus esfuerzos en la fidelización del cliente a través del conocimiento

profundo de los consumidores.


“El 2022 ha sido un buen año, con un crecimiento del 30% frente al año anterior,

con una inversión durante el año de 7 millones de dólares, y una distribución de

ingreso por canal del 70% en tiendas físicas y 30% en canales virtuales,

Esperamos que el 50% de la venta total sean a través de Farnatodo PRIME., en

un plazo de un año” Agregó Zubillaga.


El crecimiento de canales virtuales, especialmente de la aplicación es uno de los

principales objetivos del año, y su reto es integrar Farmatodo Prime como un

factor diferenciador a partir de beneficios, para conseguir la transformación digital

en muchos de los consumidores, que disfrutarán una experiencia personalizada.


Dentro de las novedades de la compañía en el último periodo está: Prime,

disponible para todos los usuarios de tiendas Farmatodo, Aplicación móvil y

página web a nivel nacional, Escanea y Listo: un sistema de pago en tiendas sin

filas, Exhibiciones interactivas: un modelo de experiencias en tienda para la

sección de Maquillaje y el compromiso por el medio ambiente a través de

procesos internos y el uso de bolsas ecológicas.

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